知識管理引導師認證課程

課程內容

第一天

1. KM的重要概念

2. KM工具體驗及應用：行動後檢討AAR

3. KM工具體驗及應用：知識茶座Knowledge Café 

4. 保留知識及分享經驗的方法

5. 如何鼓勵知識分享的文化

6. KM的成功故事及實例分享

7. 推行KM的常見問題及解決方法

8. 在職場推行KM的簡單計劃

第二天

1. 如何界定KM問題

2. 撰寫KM計劃書及實行方案

3. 撰寫KM人員崗位描述

4. 如何撰寫KM指引及政策

5. 如何獲得管理層及前線同事支持KM

6. 如何量化KM的成效(KPI)

7. KM個案討論及難題化解

8. KM實行方案簡短演說 (Case presentation)